Zásady ochrany osobných údajov

Správcom osobných údajov zodpovedným za ich spracovanie je:

Refoamed sp. z o. o.
Ursynowský pasáž 11/78
Varšava, 02-784
[email protected]

Ďakujeme za váš záujem o náš online obchod. Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Nižšie nájdete podrobné informácie týkajúce sa manipulácie s vašimi údajmi.

1. Prístupové údaje a hosting

Naše webové stránky môžete navštevovať bez poskytnutia osobných údajov. Pri každom volaní webovej stránky server automaticky ukladá iba takzvané server logy, napr. názov požadovaného súboru, vašu IP adresu, dátum a čas volania, množstvo prenesených údajov a žiadajúceho ISP (takzvané prístupové logy) a dokumentuje volanie stránky. Tieto údaje sa analyzujú výlučne za účelom zabezpečenia správneho fungovania našej webovej stránky a zlepšenia našich ponúk. Uvedené slúži v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochranu nášho oprávneného záujmu na optimálnej, správnej prezentácii našich webových stránok a ponúk.

Hosting

Všetky prístupové údaje budú vymazané najneskôr štrnásť dní po skončení vašej návštevy našej stránky. Služby webhostingu a zobrazovania webových stránok sú čiastočne poskytované v našom mene našimi poskytovateľmi služieb na základe zmluvy o spracovaní údajov. Pokiaľ nie je v týchto zásadách ochrany súkromia uvedené inak, všetky prístupové údaje a údaje zhromažďované vo formulároch poskytnutých na tento účel na našej webovej stránke budú spracované na ich serveroch. Ak máte otázky o našich poskytovateľoch služieb a základe našej spolupráce s nimi, obráťte sa na nás. Naše kontaktné informácie nájdete v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva”.

2. Zhromažďovanie a spracovanie údajov na účely plnenia zmluvy a kontaktné účely

2.1 Spracovanie údajov na účely realizácie zmluvy

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v priebehu zadávania objednávky na účely plnenia zmluvy (vrátane požiadaviek týkajúcich sa spracovania reklamácií v rámci záruky alebo garancie a pokiaľ ide o povinnosť informovať vás o potrebných aktualizáciách). Právnym základom v tomto ohľade je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Povinné polia sú ako také označené, pretože sa vzťahujú na údaje, ktoré sú potrebné na realizáciu objednávky a bez ich poskytnutia ju nie sme schopní spracovať. Aké údaje sa zhromažďujú je priamym dôsledkom formulárov, do ktorých sa údaje zadávajú.

Pre ďalšie informácie o spracovaní vašich údajov, najmä pokiaľ ide o prenos údajov našim poskytovateľom služieb na spracovanie objednávok, platby a dopravu, pozrite si nasledujúce sekcie týchto zásad ochrany súkromia. Po splnení zmluvy bude spracovanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt uchovávania požadovaných daňovými a účtovnými zákonmi budú vaše údaje vymazané (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) s pokračujúcim použitím vašich údajov na iné účely, alebo si vyhradzujeme právo pokračovať v používaní vašich údajov v zákonmi povolených prípadoch, v ktorom prípade vás o tom informujeme v týchto zásadách ochrany súkromia.

2.2 Zákaznícky účet

Ak v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR dáte súhlas na vytvorenie zákazníckeho účtu – budeme spracovávať vaše osobné údaje potrebné na tento účel. Budú použité aj na budúce objednávky na našej webovej stránke. Váš zákaznícky účet môže byť kedykoľvek vymazaný. Na tento účel pošlite správu na našu kontaktnú adresu uvedenú v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva” alebo použite zodpovedajúcu funkciu v nastaveniach vášho zákazníckeho účtu. Po vymazaní vášho zákazníckeho účtu bude spracovanie vašich údajov obmedzené a po uplynutí lehôt uchovávania stanovených v Daňovom zákone a Zákon o účtovníctve budú údaje vymazané (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) s pokračujúcim používaním údajov alebo si v súlade s platným právom vyhradzujeme právo pokračovať v používaní údajov na iné účely, v takom prípade vás o tom informujeme v týchto zásadách ochrany súkromia.

2.3 Spracovanie údajov na kontaktné účely

V rámci našej komunikácie s vami spracúvame vaše osobné údaje na spracovanie vašich požiadaviek (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Tieto údaje nám poskytnete dobrovoľne, keď nás kontaktujete (napr. cez kontaktný formulár alebo e-mail). Povinné polia sú označené ako také, pretože sa vzťahujú na údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie vašej požiadavky. Aké údaje sa zhromažďujú je priamym dôsledkom formulárov, do ktorých sa údaje zadávajú. Po úplnom spracovaní vašej požiadavky budú vaše údaje vymazané, pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) s ďalším použitím takýchto údajov na iné účely, alebo si vyhradzujeme právo ďalšieho používania takýchto údajov v zákonmi povolených prípadoch, v ktorom prípade vás o tom budeme informovať v týchto zásadách ochrany súkromia.

3. Spracovanie údajov na doručenie

Na plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) prenesieme vaše údaje dopravnej spoločnosti, ktorú ste si vybrali v procese objednávania a ktorá je poverená doručením objednaných produktov.

4. Spracovanie údajov na spracovanie platieb

Na spracovanie platieb v našom online obchode spolupracujeme s poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí spracovávajú elektronické online platby a poskytujeme vaše údaje spoločnosti spracovávajúcej platby, ktorú ste si vybrali počas procesu objednávania. Uvedené je za účelom plnenia zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Spracovanie údajov na prevenciu podvodov a optimalizáciu platieb

V určitých situáciách môžeme našim poskytovateľom služieb poskytnúť dodatočné informácie, ktoré môžu použiť spolu s informáciami potrebnými na spracovanie platieb. Títo poskytovatelia služieb potom konajú v naše meno ako spracovávatelia a poskytujú nám služby na prevenciu podvodov a optimalizáciu procesov platieb (napr. fakturácia, analýza zamietnutých platieb, účtovná podpora). V súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR to slúži našim oprávneným záujmom na ochranu pred podvodmi a zneužitím a efektívne riadenie platieb.

5. Kanály marketingových aktivít: e-mail

Ak sa zaregistrujete na odber nášho newslettera, potom na základe súhlasu, ktorý nám dáte (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), použijeme údaje, ktoré nám poskytnete na pravidelné zasielanie nášho newslettera e-mailom.

Odhlásenie z odberačského zoznamu newslettera je možné kedykoľvek. Na tento účel pošlite správu na našu kontaktnú adresu uvedenú v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva” alebo použite odkaz na odhlásenie uvedený v newsletteri. Po odhlásení zo zoznamu príjemcov newslettera vyložíme vašu e-mailovú adresu, pokiaľ výslovne nesúhlasíte (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) s pokračujúcim používaním týchto údajov na iné účely, alebo si vyhradzujeme právo pokračovať v používaní údajov v súlade s platným právom, v takom prípade vás o tom informujeme v týchto zásadách ochrany súkromia.

5.1 Zasielanie newslettera

Newsletter sa posiela na základe zmluvy o spracovaní údajov v naše meno externým poskytovateľom služieb. Ak máte otázky o našich poskytovateľoch služieb a základe našej spolupráce s nimi, kontaktujte nás. Kontaktné informácie nájdete v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva”.

5.2 Zasielanie pozvánky na poskytnutie spätnej väzby o kúpe

Ak ste dali súhlas počas alebo po zadaní objednávky (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), použijeme vašu e-mailovú adresu na zaslanie elektronickej pozvánky na hodnotenie kúpy, ktorú ste uskutočnili v našom obchode. Vydávanie recenzie/hodnotenia sa vykonáva prostredníctvom systému spätnej väzby, ktorý používame. Súhlas, ktorý ste nám dali, môžete kedykoľvek odvolať zaslaním správy uvádzajúcej, že ste odvolali súhlas na našu kontaktnú adresu uvedenú v sekcii “Naše kontaktné údaje a vaše práva”. Alternatívne môžete tiež použiť odkaz na odhlásenie v správe s pozvánkou na newsletter.

Pozvánky na poskytnutie spätnej väzby posiela náš poskytovateľ služieb Trusted Shops AG Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Germany (“Trusted Shops”). V rámci zasielania pozvánok dostávame od Trusted Shops stavové informácie (napr. či bola zaslaná pozvánka na poskytnutie spätnej väzby a či dosiahla adresáta). To sa vykonáva v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR na splnenie nášho oprávneného záujmu na získavanie informácií týkajúcich sa pozvánok na poskytnutie názoru, aby sme na tomto základe mohli v prípade potreby optimalizovať, ako aj na oprávnený záujem Trusted Shops byť schopný ponúknuť túto službu.

Sme spoločne zodpovední s Trusted Shops za zasielanie pozvánok na poskytnutie spätnej väzby a za zbieranie a zobrazovanie spätnej väzby a hodnotení alebo stavových informácií.

V rámci tejto spoločnej zodpovednosti, ktorá existuje medzi nami a Trusted Shops, ak máte otázky týkajúce sa ochrany vašich údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, obráťte sa na Trusted Shops. Kontaktné údaje sú dostupné na tejto stránke. Tam nájdete aj ďalšie informácie o ochrane údajov v Trusted Shops. Bez ohľadu na to sa môžete kedykoľvek obrátiť priamo na nás. V prípade potreby bude vaša požiadavka odoslaná do Trusted Shops, ktoré je spoločne zodpovedné za spracovanie údajov.

6. Cookies a podobné technológie
Všeobecné informácie

Aby sme vašu návštevu našej webovej stránky urobili atraktívnejšou a umožnili vám používať jej kľúčové funkcie, používame na tento účel technologické nástroje, vrátane takzvaných cookies. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky ukladajú na vašom koncovom zariadení. Niektoré cookies, ktoré používame, sa vymažú po skončení relácie vášho prehliadača, t.j. keď ho zatvoríte (takzvané session cookies). Iné cookies zostávajú na vašom koncovom zariadení a umožňujú nám rozpoznať váš prehliadač pri nasledujúcej návšteve webovej stránky (takzvané trvalé cookies).

Ochrana súkromia koncových zariadení

Pri používaní našich online ponúk používame technológie, ktoré sú absolútne nevyhnutné na zabezpečenie správneho a optimálneho využitia nevyhnutných funkcií našej webovej stránky. V tomto ohľade ukladanie informácií na vaše koncové zariadenie alebo prístup k informáciám, ktoré sú už uložené na vašom koncovom zariadení nevyžaduje váš súhlas.

Pre funkcie, ktoré nie sú absolútne nevyhnutné, ukladanie informácií na vaše koncové zariadenie alebo prístup k informáciám už uloženým na vašom koncovom zariadení vyžaduje váš súhlas. Treba vziať do úvahy, že pri absencii súhlasu niektoré funkcie alebo prvky stránky nemusejú byť dostupné v plnej miere. Všetky súhlasy udelené používateľom zostávajú platné až do okamihu odvolania súhlasu, konfigurácie nastavení alebo resetovania príslušných nastavení na koncovom zariadení.

Iné prípady spracovania údajov prostredníctvom cookies a iných technológií

Používame technológie, ktoré sú absolútne nevyhnutné na zabezpečenie správneho a optimálneho využitia nevyhnutných funkcií našej webovej stránky (napr. funkcia nákupného košíka). Tieto technológie spracúvajú údaje ako napríklad vašu IP adresu, čas vašej návštevy webovej stránky, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky (napr. obsah vášho nákupného košíka). To slúži v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR na splnenie nášho oprávneného záujmu na optimálnej prezentácii našich ponúk.

Okrem toho používame aj technologické nástroje na dodržiavanie zákonných povinností, ktorým podliehame (napr. na dokázanie prijatia súhlasu na spracovanie vašich osobných údajov), ako aj na webovú analytiku a online marketing. Pre ďalšie informácie o tomto, vrátane príslušného právneho základu na spracovanie vašich údajov, pozrite si nasledujúce sekcie týchto zásad ochrany súkromia.

V menu pomoci vášho webového prehliadača nájdete vysvetlenia, ako zmeniť nastavenia cookies. Tieto jsou dostupné na nasledujúcich odkazoch: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™.

Keď nám bol udelený súhlas na používanie určitých technologických nástrojov (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), môže byť vami kedykoľvek odvolaný. Na odvolanie súhlasu nás kontaktujte prostredníctvom kontaktnej adresy uvedenej v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva”.

7. Používanie cookies a podobných technologických nástrojov

Pokiaľ ste nám na to udelili súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), používame na našej webovej stránke cookies a iné podobné technologické nástroje poskytovateľov služieb tretích strán uvedených nižšie. Akonáhle je účel spracovania splnený a použitie príslušného technologického nástroja ukončené, údaje zhromažďované prostredníctvom používania týchto nástrojov budú vymazané. Udelený súhlas môže byť vami kedykoľvek odvolaný. Podrobné informácie o možnosti odvolania súhlasu a vašom práve namietať nájdete v sekcii “Cookies a podobné technológie”. Ďalšie informácie nájdete na stránkach jednotlivých poskytovateľov služieb. Ak máte otázky o našich poskytovateľoch služieb a základe našej spolupráce s nimi, kontaktujte nás. Kontaktné informácie nájdete v sekcii “Naše kontaktné informácie a vaše práva”.

7.1 Používanie služieb Google

Google Analytics

Na optimalizáciu a zatraktívnenie našich ponúk webových stránok sme tiež aktivovali nastavenia zdieľania údajov pre “produkty a služby Google”. To umožňuje Googlu prístup k údajom zhromaždeným a spracovaným v rámci Google Analytics a ich použitie na zlepšenie produktov a služieb poskytovaných Googlom. Zdieľanie údajov s Googlom na tento účel je založené na dodatočnej dohode medzi správcami údajov. Nemáme vplyv na následné spracovanie údajov Googlom.

Používame tiež nástroj Google Optimize, ktorý je rozšírením služieb Google Analytics, na vytvorenie a vykonávanie A/B testovania našej webovej stránky.

Na účely webovej analytiky používame tiež Google Signals, čo je rozšírenie služieb Google Analytics a umožňuje takzvané “cross-device tracking” (identifikácia používateľov používajúcich viacero zariadení). To znamená, že ak sú vaše zariadenia s prístupom k internetu pripojené k vášmu Google účtu a aktivovali ste možnosti “personalizovanej reklamy” vo svojom Google účte, Google môže generovať správy o tom, ako používate našu webovú stránku (najmä o počte používateľov používajúcich rôzne zariadenia), aj keď zmeníte vaše zariadenie. Nespracúvame vaše osobné údaje v tomto ohľade, dostávame iba štatistiky založené na funkciách a technológiách Google Signals.

Na účely analýzy používania našej webovej stránky a reklamy používame tiež takzvaný DoubleClick-cookie v rámci Google Analytics na rozpoznanie vášho prehliadača, keď používate iné webové stránky. Google použije tieto informácie na zostavenie správy o vašej aktivite na našej webovej stránke a na poskytnutie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej stránky.

Google AdSense

Naša webová stránka propaguje prostredníctvom Google AdSense reklamný priestor pre iných poskytovateľov a reklamné siete. Tieto reklamy sa vám zobrazujú na rôznych miestach našej webovej stránky. V rámci integrácie služby Google AdSense sa pri návšteve našej webovej stránky uloží na vaše koncové zariadenie takzvaný Google DoubleClick cookie, ktorý umožňuje zobrazovanie reklám na základe vašich záujmov a spracováva vaše údaje na tento účel (IP adresu, čas vašej návštevy, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky) a automaticky vám priradí pseudonymný identifikátor používateľa (UserID).

Google Ads

S pomocou Google Ads propagujeme našu webovú stránku vo výsledkoch vyhľadávania a na webových stránkach tretích strán. Na tento účel sa pri návšteve našej webovej stránky automaticky uloží na vaše zariadenie Google remarketing cookie, ktorý na základe stránok, ktoré navštívite, nám umožňuje zobrazovať reklamy založené na vašich záujmoch spracovaním vašich údajov (IP adresa, čas vašej návštevy, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky) pomocou pseudonymného identifikátora (ID). Ďalšie spracovanie údajov sa vykonáva iba vtedy, ak ste aktivovali možnosť personalizácie reklám v nastaveniach vášho Google účtu. V tomto prípade – ak ste súčasne prihlásení do Googlu počas návštevy našej webovej stránky, Google použije vaše údaje spolu s údajmi zhromaždenými z Google Analytics na vytvorenie a definovanie takzvaných zoznamov cieľových skupín na účely remarketingu na rôznych zariadeniach.

Používame technologické nástroje Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (“Google”) uvedené nižšie. Informácie automaticky zhromažďované technológiami Googlu týkajúce sa používania našej webovej stránky sa zvyčajne prenášajú na server Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA a tam sa ukladajú. Európska komisia nevydala rozhodnutie o primeranosti ochrany údajov pre USA. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou. Pokiaľ nie je inak špecifikované pre konkrétne technológie Googlu opísané v týchto zásadách ochrany súkromia, spracovanie údajov sa vykonáva na základe dohody o spoločnom spravovaní osobných údajov s Googlom v súlade s článkom 26 GDPR. Pre ďalšie informácie o spracovaní údajov Googlom sa obráťte na zásady ochrany súkromia na webovej stránke Googlu.

Na účely analýzy používania našej webovej stránky používame Google Analytics, nástroj webovej analytiky od Googlu, ktorý automaticky spracováva vaše údaje na tento účel (IP adresu, čas návštevy stránky, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky) a vytvára pseudonymizované používateľské profily na základe týchto údajov. Na tento účel sa môžu používať cookies. Pri návšteve našej webovej stránky z EÚ sa vaša IP adresa ukladá na server umiestnený v EÚ za účelom získania údajov o polohe a potom sa okamžite vymažje ešte predtým, než sa premávka presmeruje na ďalšie servery Googlu. Spracovanie údajov ako súčasť služby Google Analytics sa vykonáva na základe dohody o spracovaní údajov s Googlom.

Na účely webovej analytiky používame nástroj Google Ads Conversion Tracking na meranie a analýzu vášho správania, keď ste navštívili našu webovú stránku prostredníctvom reklamy v rámci nástroja Google Ads. Na tento účel sa môžu používať cookies a môžu sa spracovávať údaje ako vaša IP adresa, čas návštevy, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky, ako je vaša návšteva našej webovej stránky alebo registrácia na odber nášho newslettera. Z týchto údajov sa potom vytvárajú pseudonymizované používateľské profily.

YouTube Video Plugin

Na integráciu obsahu tretích strán pomocou YouTube video pluginu – pri prehrávaní videa Google spracováva nasledujúce údaje: IP adresa, čas návštevy, informácie o zariadení používateľa a prehliadači.

7.2 Používanie služieb Facebook

Facebook Pixel

Používame nástroj Facebook Pixel poskytovaný Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko (“Facebook”). Rozsah funkcionality, ktorý používame pre nástroj Facebook Pixel, je uvedený nižšie. Facebook Pixel automaticky zhromažďuje a ukladá údaje (vašu IP adresu, čas vašej návštevy webovej stránky, informácie o zariadení a prehliadači, ako aj informácie o používaní našej webovej stránky, ako je vaša návšteva webovej stránky alebo registrácia na newsletter). Z týchto údajov sa potom vytvárajú pseudonymizované používateľské profily.

V rámci takzvaného rozšíreného porovnávania údajov v nástroji Facebook Analytics – na účely porovnania sa tiež zhromažďujú a ukladajú hacknuté informácie, prostredníctvom ktorých možno identifikovať jednotlivcov (napr. mená, e-mailové adresy a telefónne čísla).

Na tento účel pri návšteve našej stránky Facebook Pixel ukladá vo vašom zariadení cookie, ktorý pomocou pseudonymizovaného Cookie-ID umožňuje automatické rozpoznanie vášho prehliadača pri návšteve iných webových stránok. Facebook skombinuje tieto informácie s ďalšími údajmi z vášho Facebook účtu a použije ich na zostavenie správ o aktivite webovej stránky a na poskytnutie ďalších služieb súvisiacich s používaním webových stránok, najmä na personalizovanú reklamu. Informácie automaticky zhromažďované technológiami Facebooku týkajúce sa vášho používania našej webovej stránky sa typicky posielajú na server Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA a tam sa ukladajú. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. V rozsahu, v akom je prenos údajov do USA našou zodpovednosťou, naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov Európskej komisie. Ďalšie informácie o spracovaní údajov Facebooku nájdete v zásadách ochrany súkromia Facebooku.

Analytické nástroje Facebooku

V rámci Facebook Business nástrojov – na základe údajov zhromažďených pomocou Facebook pixel kódu týkajúcich sa vášho používania našej stránky sa vytvárajú štatistiky o aktivite používateľov na našej stránke. Spracovanie údajov Facebookom prebieha na základe uzavretej dohody o spracovaní údajov. Analýza údajov (štatistiky používania webovej stránky) sa používa na optimalizáciu a zatraktívnenie našej webovej stránky.

Facebook Ads (správa reklám)

Facebook Ads nám umožňuje inzerovať našu webovú stránku na Facebooku a ďalších platformách. Nastavujeme parametre danej reklamnej kampane. Facebook je zodpovedný za presné vykonávanie a najmä za rozhodnutie o zobrazení konkrétnej reklamy jednotlivým používateľom. Pokiaľ nie je inak špecifikované pre konkrétne funkcie a nástroje, spracovanie údajov sa vykonáva na základe dohody o spoločnom spravovaní osobných údajov v súlade s článkom 26 GDPR. Spoločná zodpovednosť je obmedzená na zhromažďovanie údajov a ich prenos do Facebook Ireland. To nezahŕňa následné spracovanie údajov Facebook Ireland.

Na základe štatistík vytvorených pomocou nástroja Facebook Pixel o aktivite používateľov navštevujúcich naše webové stránky spúšťame zobrazenie reklám správnej cieľovej skupine prostredníctvom funkcie Facebook Custom Audience pri určovaní profilu/charakteristík cieľovej skupiny. V rámci funkcie rozšíreného porovnávania údajov (pozri vyššie) je Facebook spracovateľom údajov v naše meno.

Na základe pseudonymizovaného Cookie-ID uloženého Facebook Pixelom a informácií zhromažďovaných o aktivite používateľov na našej webovej stránke vytvárame personalizovanú reklamu prostredníctvom funkcie Facebook Pixel Remarketing.

Na účely webovej analytiky a optimalizácie našich ponúk – pomocou funkcie Facebook Pixel Conversions analyzujeme aktivitu používateľov, ktorí navštevujú našu webovú stránku prostredníctvom reklám zobrazených v rámci služby Facebook Ads. Spracovanie údajov Facebookom prebieha na základe uzavretej dohody o spracovaní údajov.

Používanie Adobe Fonts na účely prezentácie obsahu na webovej stránke

Na zabezpečenie optimálnej a konzistentnej prezentácie obsahu na našich webových stránkach používame skript “Adobe Fonts” spoločnosti Adobe, Inc., 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704, USA (ďalej len “Adobe”), ktorý spracováva údaje (vašu IP adresu, čas vašej návštevy webovej stránky, informácie o zariadení a prehliadači). Nemáme kontrolu nad spracovaním týchto údajov. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou. Spracovanie údajov sa vykonáva v súlade s článkom 26 GDPR na základe spoločných dohodnutí medzi spoločnými správcami.

8. Integrácia s Trusted Shops Trustbadge a ďalšími widgetmi

Trusted Shops widgety sú integrované na našej webovej stránke za účelom zobrazenia služieb Trusted Shops (napr. značka dôvery, zhromažďované recenzie) a ponúknutia produktov Trusted Shops kupujúcim po zadaní objednávky.

Uvedené slúži v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR na realizáciu nášho oprávneného záujmu na optimálnom marketingu našich ponúk umožnením bezpečného online nakupovania. Trustbadge a služby s ním inzerované predstavujú ponuku Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Germany (ďalej len “Trusted Shops”), s ktorou sme spoločne zodpovední za ochranu spoločne spravovaných údajov v súlade s článkom 26 GDPR. Týmto vás informujeme o základnom obsahu spoločných dojednaní spoločných správcov (článok 26 ods. 2 GDPR).

V rámci spoločnej zodpovednosti, ktorá existuje medzi nami a Trusted Shops AG, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov a chcete uplatniť svoje práva, obráťte sa na Trusted Shops pomocou kontaktných informácií uvedených v zásadách ochrany súkromia Trusted Shops. Bez ohľadu na to sa však môžete kedykoľvek obrátiť na spoločného správcu údajov podľa vlastného výberu. Vaša požiadavka alebo žiadosť bude potom v prípade potreby odoslaná inému spoločnému správcovi údajov na spracovanie/odpoveď.

8.1 Spracovanie údajov pri integrácii Trustbadge a ďalších widgetov

Trustbadge je poskytovaný americkým poskytovateľom obsahu CDN (Content-Delivery Network). Primeranú úroveň ochrany údajov zabezpečujú štandardné doložky ochrany údajov a dodatočné zmluvné dohody.

Pri volaní Trustbadge webový server automaticky ukladá takzvaný log súbor (server logy), which tiež obsahuje vašu IP adresu, dátum a čas volania, množstvo prenesených údajov a žiadajúceho operátora (prístupové údaje) a dokumentuje volanie. IP adresa sa anonymizuje hneď ako sa stiahne, takže zaznamenané údaje nemožno pripísať konkrétnej osobe. Anonymizované údaje sa používajú najmä na štatistické a analytické účely chýb.

8.2 Spracovanie údajov po zadaní objednávky

Ak ste dali svoj súhlas, Trustbadge pristupuje k informáciám o objednávke uloženým na vašom koncovom zariadení (celková suma objednávky, číslo objednávky a prípadne zakúpený produkt) a vašej e-mailovej adrese použitej počas procesu objednávania. E-mailová adresa sa hash-uje pomocou kryptologickej jednosmernej funkcie. Hash hodnota sa potom prenáša do Trusted Shops spolu s informáciami o vašej objednávke v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

To slúži na overenie, či ste už zaregistrovaní u Trusted Shops AG na používanie služieb kupujúceho Trusted Shops. Ak ste už zaregistrovaní, ďalšie spracovanie údajov prebieha v súlade so zmluvou medzi vami a Trusted Shops. Ak nie ste zaregistrovaní alebo nesúhlasíte s automatickým rozpoznaním vašej registrácie s Trustbadge, bude vám ponúknutá možnosť registrácie manuálne na používanie služieb alebo na zabezpečenie kúpy v rámci existujúcej používateľskej dohody.

Na tento účel Trustbadge pristupuje k nasledujúcim informáciám uloženým na koncovom zariadení, ktoré používate pri zadávaní objednávky v obchode: celková suma objednávky, číslo objednávky a e-mailová adresa. To je potrebné, aby sme vám mohli ponúknuť ochranu kupujúceho. Vyššie spomenuté údaje sa prenášajú do Trusted Shops iba vtedy, ak aktívne súhlasíte s ochranou kupujúceho kliknutím na príslušne označené tlačidlo v takzvanej “Trustcard” na tento účel. Ak sa rozhodnete používať tieto služby, ďalšie spracovanie údajov prebieha na základe zmluvy uzavretej s Trusted Shops (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) na účely registrácie ochrany kupujúceho a zabezpečenia vašej objednávky, ako aj aby ste mohli dostávať e-mailové pozvánky na poskytnutie spätnej väzby o vašej kúpe.

Trusted Shops používa poskytovateľov služieb na hosting a monitorovanie logov. Právnym základom v tomto ohľade je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR a oprávneným záujmom je snaha o zabezpečenie bezproblémového prevádzkovania našich stránok. Súvisiace spracovanie údajov môže prebiehať aj v tretích krajinách (USA a Izrael). Primeraná úroveň ochrany údajov bola zabezpečená v prípade USA dohodnutím platnosti štandardných doložiek ochrany údajov a ďalších zmluvných opatrení a v prípade Izraela existuje rozhodnutie o primeranej úrovni ochrany údajov. Ďalšie informácie nájdete tu.

9. Sociálne médiá

9.1 Pluginy sociálnych médií: Facebook (Meta), Instagram (Meta)

Na našej webovej stránke sa používajú takzvané pluginy (tlačidlá) sociálnych sietí. Tieto pluginy sú prístupné prostredníctvom HTML odkazu, ktorý zabezpečuje, že keď navštívite našu stránku obsahujúcu takéto pluginy (tlačidlá), nevytvoríte automatické, priame pripojenie k serverom operátora príslušnej sociálnej siete. Keď kliknete na jedno z tlačidiel (pluginov), otvorí sa nové okno vášho prehliadača zobrazujúce stránku príslušnej sociálnej siete, kde môžete schváliť použitie príslušného tlačidla, ako je “Like” alebo “Share”.

9.2 Naša aktivita na sociálnych sietiach: Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn

Ak ste dali súhlas príslušnej sociálnej sieti v tomto ohľade (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), pri návšteve nášho účtu/profilu na vyššie spomenutých sociálnych sietiach sa vaše údaje automaticky zhromažďujú a ukladajú na účely webovej analytiky a marketingu. Na základe týchto údajov sa vytvárajú pseudonymizované používateľské profily. Tieto môžu byť použité napríklad na umiestnenie takzvaných personalizovaných reklám v rámci a mimo sociálnych sietí, ktoré pravdepodobne zodpovedajú vašim záujmom. Na tento účel sa zvyčajne používajú cookies. Podrobné informácie týkajúce sa spracovania a používania vašich údajov jednotlivými sociálnymi sieťami, ako aj informácie týkajúce sa vašich práv a možnosti konfigurácie nastavení ochrany súkromia, ako aj kontaktné informácie na účely podania požiadavky sú opísané v zásadách ochrany súkromia jednotlivých sociálnych sietí odkazovaných nižšie. Ak potrebujete pomoc v tomto ohľade, môžete sa obrátiť aj na nás.

Facebook (by Meta) je služba sociálnej siete ponúkaná Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko (“Meta Platforms Ireland”). Automaticky spracované informácie týkajúce sa vašej aktivity a používania našej Facebook (by Meta) fanpage sa všeobecne prenášajú na server Meta Platforms Ireland, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 v USA a tam sa ukladajú. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou. Spracovanie údajov v rámci návštev Facebook fanpage (by Meta) sa vykonáva v súlade s článkom 26 GDPR na základe uzavretých spoločných dojednaní spoločných správcov, ktoré sú dostupné tu. Ďalšie informácie o spracovaní vašich osobných údajov v rámci návštevy Facebook fanpage (informácie o funkciách štatistík stránky) sú dostupné tu.

Instagram (by Meta) je služba sociálnej siete ponúkaná Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko (“Meta Platforms Ireland”). Automaticky spracované informácie týkajúce sa vašej aktivity a používania nášho fanpage účtu na Instagrame sa všeobecne prenášajú na server Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 v USA a tam sa ukladajú. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou. Spracovanie údajov v kontexte návštev fanpage účtu na Instagrame (by Meta) sa vykonáva v súlade s článkom 26 GDPR na základe uzavretých spoločných dojednaní spoločných správcov. Ďalšie informácie o spracovaní vašich osobných údajov v rámci návštevy Facebook fanpage (informácie o funkciách štatistík stránky) sú dostupné tu.

YouTube je služba sociálnej siete ponúkaná Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (“Google”). Automaticky spracované informácie týkajúce sa vašej aktivity a používania nášho YouTube profilu sa všeobecne prenášajú na server Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 v USA a tam sa ukladajú. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou.

LinkedIn je služba sociálnej siete ponúkaná LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írsko (“LinkedIn”). Automaticky spracované informácie týkajúce sa vašej aktivity a používania nášho profilu na LinkedIn sa všeobecne posielajú na server LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085 v USA a tam sa ukladajú. Pokiaľ ide o USA, Európska komisia nevydala rozhodnutie o zistení primeranej úrovne ochrany údajov. Naša spolupráca je založená na štandardných doložkách ochrany údajov prijatých Európskou komisiou.

10. Naše kontaktné informácie a vaše práva

10.1 Štátne právo

Dotknuté osoby majú nasledujúce práva:

  • Podľa článku 15 GDPR: právo byť informovaný o spracovaní údajov v rozsahu tam špecifikovanom;
  • Podľa článku 16 GDPR: právo na opravu vašich nepresných alebo neúplných osobných údajov;
  • Podľa článku 17 GDPR: takzvané “právo na zabudnutie”, t.j. právo na vymazanie vašich osobných údajov uložených u nás, pokiaľ ďalšie spracovanie nie je potrebné:
    • Na uplatnenie práva na slobodu prejavu a informácií
    • Na splnenie zákonnej povinnosti;
    • Z dôvodov verejného záujmu;
    • Na ustanovenie, uplatnenie alebo obranu nárokov;
  • Podľa článku 18 GDPR: právo na obmedzenie spracovávania osobných údajov za predpokladu, že:
    • presnosť týchto osobných údajov je vami sporná;
    • spracovanie je nezákonné a namietate jeho vymazanie;
    • už nepotrebujeme vaše osobné údaje, ale vy ich potrebujete na ustanovenie, uplatnenie alebo obranu svojich nárokov;
    • Podali ste námietku podľa článku 21 proti spracovaniu vašich údajov;
  • Podľa článku 20 GDPR: právo na prenositeľnosť údajov;
  • Podľa článku 77 GDPR: právo podať sťažnosť u dozorného orgánu (Predseda Úradu na ochranu osobných údajov).

Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje spôsobom opísaným v týchto zásadách ochrany súkromia na ochranu našich oprávnených záujmov, potom môžete namietať spracovanie vašich údajov na tento účel – s účinkom do budúcnosti. Ak sa spracovanie vykonáva na účely priameho marketingu, môžete svoje právo namietať uplatniť kedykoľvek. Ak sa spracovanie vykonáva na iné účely, máte právo namietať iba z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie.

Akonáhle uplatnite svoje právo namietať, nebudeme pokračovať v spracovaní vašich osobných údajov, pokiaľ nepreukážeme existenciu platných, oprávnených dôvodov na spracovanie a tieto prevažujú nad vašimi záujmami a právami, alebo ak je spracovanie na uplatnenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.

Predchádzajúca veta sa nevzťahuje, keď sa spracovanie údajov vykonáva na účely priameho marketingu. V tomto prípade vždy zastavíme ďalšie spracovanie vašich osobných údajov po tom, čo vyjadríte svoju námietku.

10.2 Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa zhromažďovania, spracovania a používania vašich osobných údajov, alebo ak si chcete vyžiadať informácie, opravu, obmedzenie spracovania alebo vymazanie vašich údajov, alebo odvolať súhlasy, ktoré ste udelili alebo namietať používanie určitých údajov, obráťte sa priamo na správcu údajov uvedeného na začiatku týchto zásad ochrany súkromia.