Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is:

Refoamed sp. z o. o.
pasaż ursynowski 11/78
Warschau, 02-784
e-commerce@refoamed.com
Bedankt voor uw interesse in onze webwinkel. De bescherming van uw privacy is voor ons zeer belangrijk. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de verwerking van uw gegevens.

1. Toegangsgegevens en hosting

Onze websites kunnen worden bezocht zonder persoonsgegevens te verstrekken. Bij elke oproep van de website slaat de server automatisch alleen zogenaamde serverlogs op, bijv. de naam van het gevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid verzonden gegevens en de verzoekende internetprovider (zogenaamde toegangslogs) en documenteert de oproep van de pagina. Deze gegevens worden uitsluitend geanalyseerd om de correcte werking van onze website te waarborgen en ons aanbod te verbeteren. Het bovenstaande dient conform art. 6 lid 1 sub f AVG ter bescherming van ons gerechtvaardigd belang, bestaande uit de optimale, correcte presentatie van onze websites en aanbod.

Hosting

Alle toegangsgegevens worden uiterlijk binnen veertien dagen na het einde van uw bezoek aan onze website verwijderd. Hostingdiensten en websiteweergave worden gedeeltelijk namens ons geleverd door onze dienstverleners in het kader van gegevensverwerking. Tenzij dit privacybeleid anders bepaalt, worden alle toegangsgegevens en gegevens verzameld in daarvoor bestemde formulieren op onze site verwerkt op hun servers. Voor vragen over onze dienstverleners en de basis van samenwerking met hen, kunt u contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten”.

2. Verzameling en verwerking van gegevens voor contractuitvoering en contactdoeleinden

2.1 Gegevensverwerking voor contractuitvoering

Wij verwerken de door u vrijwillig verstrekte persoonsgegevens tijdens het plaatsen van een bestelling voor de uitvoering van de overeenkomst (inclusief vragen betreffende de behandeling van garantieclaims en de verplichting om te informeren over noodzakelijke updates). De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub b AVG. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat ze gegevens betreffen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling en zonder deze kunnen wij deze niet uitvoeren. Welke gegevens worden verzameld, blijkt direct uit de formulieren waarin gegevens worden ingevoerd.
Verdere informatie over de verwerking van uw gegevens, met name met betrekking tot het doorgeven van gegevens aan onze dienstverleners voor orderuitvoering, betaling en verzending, vindt u in de volgende delen van dit privacybeleid. Na uitvoering van de overeenkomst wordt de verwerking van uw gegevens beperkt en na het verstrijken van de bewaartermijnen vereist op grond van belasting- en boekhoudwetgeving worden deze gegevens verwijderd (art. 6 lid 1 sub c AVG), tenzij u uitdrukkelijke toestemming geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden of wij behouden ons het recht voor deze verder te gebruiken in wettelijk toegestane gevallen, waarover wij u in dergelijke situatie informeren in dit privacybeleid.

2.2 Klantaccount

Als u conform art. 6 lid 1 sub a AVG uw toestemming geeft voor het aanmaken van een klantaccount – zullen wij uw persoonsgegevens die hiervoor nodig zijn verwerken. Ze worden ook gebruikt voor toekomstige bestellingen op onze website. Uw klantaccount kan op elk moment worden verwijderd. Hiervoor dient u een bericht te sturen naar ons contactadres vermeld in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten” of gebruik te maken van de juiste functie in de klantaccountinstellingen. Na het verwijderen van uw klantaccount wordt de verwerking van uw gegevens beperkt en na het verstrijken van de bewaartermijnen bepaald in belasting- en boekhoudwetgeving worden deze gegevens verwijderd (art. 6 lid 1 sub c AVG), tenzij u uitdrukkelijke toestemming geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens of in overeenstemming met toepasselijke wetgeving behouden wij ons het recht voor om gegevens voor andere doeleinden te blijven gebruiken, waarover wij u in dergelijke situatie informeren in dit privacybeleid.

2.3 Gegevensverwerking voor contactdoeleinden

In het kader van klantcommunicatie verwerken wij persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b AVG). Deze gegevens stelt u ons vrijwillig ter beschikking tijdens contact met ons (bijv. via het contactformulier of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd omdat ze gegevens betreffen die noodzakelijk zijn om de vraag te beantwoorden. Welke gegevens worden verzameld, blijkt direct uit de formulieren waarin gegevens worden ingevoerd. Na volledige beantwoording van uw vraag worden uw gegevens verwijderd, tenzij u uitdrukkelijke toestemming geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden of wij behouden ons het recht voor deze verder te gebruiken in wettelijk toegestane gevallen, waarover wij u in dergelijke situatie informeren in dit privacybeleid.

3. Gegevensverwerking voor leveringsuitvoering

Voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) geven wij uw gegevens door aan het door u tijdens het bestelproces geselecteerde verzendbedrijf dat belast is met de levering van de bestelde producten.

4. Gegevensverwerking voor betalingsuitvoering

Voor de uitvoering van betalingen in onze webwinkel werken wij samen met externe dienstverleners die elektronische online betalingen verwerken en geven wij uw gegevens door aan het door u tijdens het bestelproces geselecteerde bedrijf dat de betaling verwerkt. Het bovenstaande dient de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Gegevensverwerking ter voorkoming van misbruik en optimalisatie van betalingen

In sommige situaties kunnen wij aanvullende informatie doorgeven aan onze dienstverleners, die door hen kunnen worden gebruikt samen met informatie die nodig is om de betaling uit te voeren. Deze dienstverleners handelen dan namens ons als verwerkers en leveren diensten voor ons op het gebied van misbruikpreventie en optimalisatie van betalingsprocessen (bijv. facturering, analyse van afgewezen betalingen, boekhoudkundige ondersteuning). Conform art. 6 lid 1 sub f AVG dient dit de realisatie van onze gerechtvaardigde belangen op het gebied van bescherming tegen misbruik en fraude en op het gebied van effectief betalingsbeheer.

5. Marketingkanalen: e-mail

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, zullen wij op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) de door u aan ons verstrekte gegevens gebruiken om u regelmatig onze nieuwsbrief elektronisch te sturen.
Afmelding van de nieuwsbrief is op elk moment mogelijk. Hiervoor dient u een bericht te sturen naar ons contactadres vermeld in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten” of gebruik te maken van de afmeldlink in de nieuwsbrief. Na afmelding van de nieuwsbriefontvangers verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijke toestemming geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG) voor verder gebruik van deze gegevens voor andere doeleinden of in overeenstemming met toepasselijke wetgeving behouden wij ons het recht voor om gegevens verder te gebruiken, waarover wij u in dergelijke situatie informeren in dit privacybeleid.

5.1 Verzending van nieuwsbrief

De nieuwsbrief wordt in het kader van gegevensverwerking namens ons verzonden door een externe dienstverlener. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, neem dan contact met ons op. Contactgegevens vindt u in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten”.

5.2 Verzending van uitnodiging om een beoordeling over de aankoop te geven

Als u hiervoor toestemming heeft gegeven tijdens of na het plaatsen van een bestelling (art. 6 lid 1 sub a AVG), zullen wij uw e-mailadres gebruiken om u een elektronische uitnodiging te sturen om de aankoop in onze winkel te beoordelen. Het geven van een beoordeling/waardering gebeurt via het door ons gebruikte beoordelingssysteem. U kunt de gegeven toestemming op elk moment intrekken door een bericht met informatie over intrekking van toestemming te sturen naar ons contactadres vermeld in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten”. Als alternatief kunt u ook gebruik maken van de afmeldlink in het bericht met de uitnodiging om een beoordeling te geven.

Uitnodigingen om een beoordeling te geven worden verzonden door onze dienstverlener Trusted Shops AG Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, Duitsland (“Trusted Shops”). In het kader van het verzenden van uitnodigingen ontvangen wij van Trusted Shops informatie over de status (bijv. of een bepaalde uitnodiging om een beoordeling te geven is verzonden en of deze de ontvanger heeft bereikt). Dit gebeurt conform art. 6 lid 1 sub f AVG ter realisatie van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het ontvangen van informatie over uitnodigingen om een beoordeling te geven, om op basis daarvan indien nodig optimalisaties te kunnen doorvoeren, evenals ter realisatie van het gerechtvaardigd belang van Trusted Shops, namelijk de mogelijkheid om deze dienst aan te bieden.

Voor het verzenden van uitnodigingen om een beoordeling te geven en voor het verzamelen en weergeven van informatie over beoordelingen en waarderingen of status zijn wij gezamenlijk verantwoordelijk met Trusted Shops.

In het kader van deze gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Trusted Shops, kunt u bij vragen over de bescherming van uw gegevens of het uitoefenen van uw rechten contact opnemen met Trusted Shops. Contactgegevens zijn beschikbaar op deze pagina. Daar vindt u ook verdere informatie over gegevensbescherming bij Trusted Shops. Onafhankelijk daarvan kunt u ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen. Indien nodig wordt uw vraag doorgestuurd naar Trusted Shops, dat medeverantwoordelijk is voor gegevensverwerking.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Algemene informatie

Om uw bezoek aan onze website aantrekkelijker te maken en het gebruik van de belangrijkste functies mogelijk te maken, gebruiken wij technologische hulpmiddelen, waaronder zogenaamde cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch worden opgeslagen op uw eindapparaat. Sommige door ons gebruikte cookies worden verwijderd na het beëindigen van de browsersessie, d.w.z. na het sluiten ervan (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat bewaard en stellen ons in staat uw browser te herkennen bij een volgend bezoek (zogenaamde permanente cookies).

Privacybescherming van eindapparaten

Bij het gebruik van ons online aanbod gebruiken wij technologieën die absoluut noodzakelijk zijn om correct en optimaal gebruik van de noodzakelijke functies van onze website te waarborgen. In dit opzicht vereist het opslaan van informatie op het eindapparaat van de gebruiker of toegang tot informatie die al is opgeslagen op zijn eindapparaat geen toestemming van de gebruiker.

Voor functies die niet absoluut noodzakelijk zijn, vereist het opslaan van informatie op het eindapparaat van de gebruiker of toegang tot informatie die al is opgeslagen op zijn eindapparaat toestemming van de gebruiker. Houd er rekening mee dat bij gebrek aan toestemming sommige functies of elementen van de website mogelijk niet volledig beschikbaar zijn. Alle door de gebruiker verleende toestemmingen blijven geldig tot intrekking van toestemming, configuratie van instellingen of reset van de juiste instellingen op het eindapparaat.

Overige gevallen van gegevensverwerking met behulp van cookies en andere technologieën

Wij gebruiken technologieën die absoluut noodzakelijk zijn om correct en optimaal gebruik van de noodzakelijke functies van onze website te waarborgen (bijv. winkelwagenfunctie). Deze technologieën verwerken gegevens zoals bijv. uw IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website (bijv. over de inhoud van het winkelmandje). Dit dient conform art. 6 lid 1 sub f AVG de realisatie van ons gerechtvaardigd belang bestaande uit de optimale presentatie van ons aanbod.

Daarnaast gebruiken wij ook technologische hulpmiddelen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (bijv. om te bewijzen dat toestemming is verkregen voor de verwerking van uw persoonsgegevens), evenals voor webanalyse en internetmarketing. Verdere informatie hierover, inclusief de relevante rechtsgronden voor gegevensverwerking, vindt u in de volgende secties van dit privacybeleid.

In het hulpmenu van de internetbrowser vindt u uitleg over het wijzigen van cookie-instellingen. Deze zijn beschikbaar onder de volgende links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™.

Wanneer u ons toestemming heeft gegeven voor het gebruik van bepaalde technologische hulpmiddelen (art. 6 lid 1 sub a AVG), kan deze door u op elk moment worden ingetrokken. Om toestemming in te trekken, neem contact met ons op via het contactadres vermeld in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten”.

7. Gebruik van cookies en vergelijkbare technologische hulpmiddelen

Voor zover u hiervoor uw toestemming heeft gegeven (art. 6 lid 1 sub a AVG), gebruiken wij op onze website de hieronder aangegeven cookies en andere vergelijkbare technologische hulpmiddelen van externe dienstverleners. Na realisatie van het verwerkingsdoel en beëindiging van het gebruik van het betreffende technologische hulpmiddel, worden de gegevens verzameld in het kader van het gebruik van deze hulpmiddelen verwijderd. De verleende toestemming kan door u op elk moment worden ingetrokken. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid tot intrekking van toestemming en uw recht van bezwaar vindt u in het punt “Cookies en vergelijkbare technologieën”. Verdere informatie vindt u op de pagina’s van individuele dienstverleners. Als u vragen heeft over onze dienstverleners en de basis van onze samenwerking met hen, neem dan contact met ons op. Contactgegevens vindt u in het punt “Onze contactgegevens en uw rechten”.

7.1 Gebruik van Google-diensten

Google Analytics

Om ons website-aanbod te optimaliseren en aantrekkelijker te maken, hebben wij ook de instellingen voor het delen van gegevens voor “Google-producten en -diensten” geactiveerd. Dit stelt Google in staat toegang te krijgen tot gegevens die zijn verzameld en verwerkt in het kader van Google Analytics en deze te gebruiken om Google-producten en -diensten te verbeteren. Het delen van gegevens met Google voor dit doel gebeurt op basis van een aanvullende overeenkomst tussen gegevensbeheerders. Wij hebben geen invloed op latere gegevensverwerking door Google.

Voor het maken en uitvoeren van A/B-tests van onze site gebruiken wij ook de Google Optimize-tool, die een uitbreiding is van Google Analytics-diensten.

Voor webanalyse gebruiken wij ook de Google Signals-tool, die een uitbreiding is van Google Analytics-diensten en zogenaamde “cross-device tracking” (identificatie van gebruikers die meerdere apparaten gebruiken) mogelijk maakt. Dit betekent dat als uw internetapparaten zijn verbonden met uw Google-account en u de optie “gepersonaliseerde advertenties” op uw Google-account heeft geactiveerd, Google rapporten kan genereren over het gebruik van onze site (met name over het aantal gebruikers dat verschillende apparaten gebruikt), zelfs als u van apparaat wisselt. Wij verwerken in dit opzicht geen persoonsgegevens van u, wij ontvangen alleen statistieken op basis van Google Signals-functies en -technologieën.

Voor analyse van het gebruik van onze website en reclamedoeleinden gebruiken wij in het kader van Google Analytics ook het zogenaamde DoubleClick-Cookie, waarmee uw browser kan worden herkend bij het bezoeken van andere websites. Google zal deze informatie gebruiken om een rapport op te stellen over uw activiteit op onze website en om andere diensten te leveren met betrekking tot het gebruik van de website.

Google AdSense

Onze website promoot via Google AdSense advertentieruimte van andere aanbieders en advertentienetwerken. Deze advertenties worden op verschillende plaatsen op onze website aan u getoond. Als onderdeel van de integratie van Google AdSense wordt tijdens bezoeken aan onze site een zogenaamde DoubleClick-cookie van Google op uw eindapparaat opgeslagen, die het mogelijk maakt op interesse gebaseerde advertenties weer te geven en hiervoor uw gegevens verwerkt (IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website) en automatisch een gepseudonimiseerde gebruikers-ID (UserID) aan u toewijst.

Google Ads

Met behulp van Google Ads promoten wij onze website in zoekresultaten en op websites van derden. Hiervoor wordt tijdens bezoeken aan onze website automatisch een remarketing-cookie van Google op uw apparaat opgeslagen, die op basis van de door u bezochte pagina’s het mogelijk maakt op interesse gebaseerde advertenties weer te geven door middel van een gepseudonimiseerde identificator (ID) uw gegevens te verwerken (IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website). Verdere gegevensverwerking vindt alleen plaats wanneer u de optie voor advertentiepersonalisatie in uw Google-accountinstellingen heeft geactiveerd. In dat geval – als u tijdens een bezoek aan onze website tegelijkertijd bent ingelogd bij Google, zal Google uw gegevens gebruiken samen met gegevens verzameld in het kader van Google Analytics om zogenaamde doelgroepenlijsten te maken en definiëren voor remarketing op verschillende apparaten.

Wij gebruiken de hieronder aangegeven technologische hulpmiddelen van Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Informatie die automatisch door Google-technologieën wordt verzameld over het gebruik van onze website wordt meestal doorgegeven aan een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, VS en daar opgeslagen. De Europese Commissie heeft voor de VS geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie. Tenzij anders bepaald voor individuele Google-technologieën beschreven in dit privacybeleid, vindt gegevensverwerking plaats op basis van een met Google gesloten overeenkomst voor gezamenlijke verwerking van persoonsgegevens conform art. 26 AVG. Verdere informatie over gegevensverwerking door Google vindt u in het privacybeleid op de Google-website.

Voor analyse van het gebruik van onze website gebruiken wij Google Analytics – een webanalyse-tool van Google, dat voor dit doel automatisch uw gegevens verwerkt (IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website) en op basis daarvan gepseudonimiseerde gebruikersprofielen maakt. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. Wanneer een gebruiker onze website bezoekt vanuit het EU-grondgebied, wordt zijn IP-adres opgeslagen op een server in de EU om locatiegegevens te verkrijgen en vervolgens onmiddellijk verwijderd, nog voordat het verkeer wordt doorgestuurd naar andere Google-servers. Gegevensverwerking in het kader van Google Analytics vindt plaats op basis van een met Google gesloten gegevensverwerkingsovereenkomst.

Voor webanalysedoeleinden gebruiken wij de Google Ads Conversion Tracking-tool om uw gedrag te meten en analyseren wanneer u onze site heeft bezocht via een advertentie in het Google Ads-tool. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt en gegevens worden verwerkt zoals: IP-adres, bezoektijd, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website, bijv. bezoek aan de website of aanmelding voor de nieuwsbrief. Op basis van deze gegevens worden vervolgens gepseudonimiseerde gebruikersprofielen gemaakt.

YouTube Video Plugin

Voor de integratie van content van derden via de YouTube-videoplug-in – worden bij het afspelen van video’s de volgende gegevens door Google verwerkt: IP-adres, bezoektijd, informatie over het apparaat en de browser van de gebruiker.

7.2 Gebruik van Facebook-diensten

Facebook Pixel

Wij gebruiken de Facebook Pixel-tool geleverd door Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (“Facebook”). Het bereik van de door ons gebruikte Facebook Pixel-functionaliteiten is hieronder aangegeven. Facebook Pixel verzamelt en slaat automatisch gegevens op (uw IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser, evenals informatie over het gebruik van onze website, bijv. bezoek aan de website of aanmelding voor de nieuwsbrief). Op basis van deze gegevens worden vervolgens gepseudonimiseerde gebruikersprofielen gemaakt.

In het kader van zogenaamde uitgebreide gegevensvergelijking in de Facebook Analytics-tool – worden voor vergelijkingsdoeleinden ook gehashte informatie verzameld en opgeslagen waarmee natuurlijke personen kunnen worden geïdentificeerd (bijv. namen, e-mailadressen en telefoonnummers).

Hiervoor slaat Facebook Pixel tijdens bezoeken aan onze site een cookie op uw apparaat op, die met behulp van een gepseudonimiseerde Cookie-ID automatische herkenning van uw browser mogelijk maakt bij het bezoeken van andere websites. Facebook zal deze informatie combineren met andere gegevens uit uw Facebook-account en gebruiken voor het opstellen van rapporten over activiteit op websites en voor het leveren van andere diensten met betrekking tot uw gebruik van websites, met name voor advertentiepersonalisatie. Informatie die automatisch door Facebook-technologieën wordt verzameld over hoe onze website wordt gebruikt, wordt meestal verzonden naar een server van Facebook, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, VS en daar opgeslagen. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Voor zover het doorgeven van gegevens naar de VS onder onze verantwoordelijkheid valt, is onze samenwerking gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules van de Europese Commissie. Verdere informatie over gegevensverwerking door Facebook vindt u in het privacybeleid van Facebook.

Facebook’s analytical tools

In het kader van Facebook Business-tools – op basis van gegevens verzameld met behulp van Facebook Pixel-code over uw gebruik van onze site, worden statistieken gemaakt van gebruikersactiviteit op onze site. Gegevensverwerking door Facebook vindt plaats op basis van een gesloten gegevensverwerkingsovereenkomst. Gegevensanalyse (statistieken over sitegebruik) dient voor optimalisatie en het aantrekkelijker maken van onze website.

Facebook Ads (advertentiebeheer)

Facebook Ads stelt ons in staat onze website te adverteren op Facebook en andere platforms. Wij bepalen de parameters van een bepaalde advertentiecampagne. Facebook is verantwoordelijk voor de exacte uitvoering, en met name voor de beslissing om een bepaalde advertentie aan individuele gebruikers te tonen. Tenzij anders bepaald voor individuele functies en tools, vindt gegevensverwerking plaats op basis van een overeenkomst voor gezamenlijke verwerking van persoonsgegevens conform art. 26 AVG. De gezamenlijke verantwoordelijkheid is beperkt tot het verzamelen van gegevens en het doorgeven ervan aan Facebook Ireland. Dit omvat geen latere gegevensverwerking door Facebook Ireland.

Op basis van statistieken gemaakt met behulp van Facebook Pixel-tool over de activiteit van gebruikers die onze websites bezoeken, voeren wij via de Facebook Custom Audience-functie advertenties uit onder de juiste doelgroep door het profiel/kenmerken van een bepaalde doelgroep te bepalen. In het kader van de uitgebreide gegevensvergelijkingsfunctie (zie hierboven) is Facebook een gegevensverwerker namens ons.

Op basis van de gepseudonimiseerde Cookie-ID opgeslagen door Facebook Pixel en verzamelde informatie over gebruikersactiviteit op onze website, maken wij via de Facebook Pixel Remarketing-functie gepersonaliseerde advertenties.

Voor webanalyse en optimalisatie van ons aanbod – analyseren wij met behulp van de Facebook Pixel Conversions-functie de activiteit van gebruikers die onze website bezoeken via advertenties die worden weergegeven in het kader van de Facebook Ads-dienst. Gegevensverwerking door Facebook vindt plaats op basis van een gesloten gegevensverwerkingsovereenkomst.

Gebruik van Adobe Fonts voor contentpresentatie op de site

Om optimale en consistente presentatie van content op onze websites te waarborgen, gebruiken wij het “Adobe Fonts”-script van Adobe, Inc., 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704, VS (hierna “Adobe”), dat gegevens verwerkt (uw IP-adres, bezoektijd op de pagina, informatie over apparaat en browser). Wij hebben geen invloed op de verwerking van deze gegevens. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie. Gegevensverwerking vindt plaats conform art. 26 AVG op basis van gezamenlijke afspraken tussen medeverantwoordelijken.

8. Integratie met Trusted Shops Trustbadge en andere widgets

Om Trusted Shops-diensten weer te geven (bijv. kwaliteitskeurmerk, verzamelde beoordelingen) en om na het plaatsen van een bestelling Trusted Shops-producten voor kopers aan te bieden, zijn Trusted Shops-widgets geïntegreerd met onze website.
Het bovenstaande dient conform art. 6 lid 1 sub f AVG de realisatie van ons gerechtvaardigd belang bestaande uit optimale marketing van ons aanbod door veilige online aankopen mogelijk te maken. Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Keulen, Duitsland (hierna “Trusted Shops”) waarmee wij conform art. 26 AVG gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de bescherming van gezamenlijk beheerde gegevens. Hierbij informeren wij u over de essentiële inhoud van de gezamenlijke afspraken van medeverantwoordelijken (art. 26 lid 2 AVG).
In het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen ons en Trusted Shops AG, verzoeken wij u bij vragen over gegevensbescherming en het uitoefenen van uw rechten contact op te nemen met Trusted Shops via de contactgegevens vermeld in het privacybeleid van Trusted Shops. Onafhankelijk daarvan kunt u echter altijd contact opnemen met de door u gekozen medeverantwoordelijke. Uw vraag of verzoek zal dan indien nodig worden doorgestuurd naar de andere medeverantwoordelijke voor verwerking/beantwoording.

8.1 Gegevensverwerking in het kader van Trustbadge-integratie en andere widgets

Trustbadge wordt geleverd door een Amerikaanse contentprovider CDN (Content-Delivery-Network). Een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gewaarborgd door standaard gegevensbeschermingsclausules en aanvullende contractuele overeenkomsten.
Bij het oproepen van Trustbadge slaat de webserver automatisch een zogenaamd logbestand op (serverlogs), dat ook uw IP-adres, datum en tijd van de oproep, de hoeveelheid verzonden gegevens en de verzoekende operator (toegangsgegevens) bevat en de oproep documenteert. Het IP-adres wordt onmiddellijk na het ophalen geanonimiseerd, zodat de opgeslagen gegevens niet aan een specifieke persoon kunnen worden toegewezen. De geanonimiseerde gegevens worden met name gebruikt voor statistische doeleinden en foutanalyse.

8.2 Gegevensverwerking na het plaatsen van een bestelling

Als u toestemming heeft gegeven, krijgt Trustbadge na het plaatsen van een bestelling toegang tot orderinformatie opgeslagen op uw eindapparaat (orderbedrag, ordernummer en indien van toepassing – gekocht product) en het tijdens het plaatsen van de bestelling gebruikte e-mailadres. Het e-mailadres wordt gehasht met behulp van een cryptologische eenrichtingsfunctie. De hashwaarde wordt vervolgens samen met de orderinformatie doorgegeven aan Trusted Shops conform art. 6 lid 1 punt 1 sub a AVG.

Dit dient om te controleren of u al bent geregistreerd in het Trusted Shops AG-systeem om gebruik te maken van Trusted Shops-diensten voor kopers. Als u al bent geregistreerd, vindt verdere gegevensverwerking plaats in overeenstemming met de overeenkomst tussen u en Trusted Shops. Als u niet bent geregistreerd of geen toestemming geeft voor automatische herkenning van registratie via Trustbadge, krijgt u de mogelijkheid om u handmatig te registreren om gebruik te maken van de diensten, of om de aankoop te beveiligen onder een bestaande gebruikersovereenkomst.

Hiervoor krijgt Trustbadge na het plaatsen van een bestelling in de winkel toegang tot de volgende informatie opgeslagen op uw eindapparaat: orderbedrag, ordernummer en e-mailadres. Dit is nodig zodat wij u koperbescherming kunnen bieden. Deze gegevens worden alleen aan Trusted Shops doorgegeven wanneer u actief besluit gebruik te maken van koperbescherming door op de daarvoor bestemde knop in de zogenaamde vertrouwenskaart (“Trustcard”) te klikken. Als u besluit gebruik te maken van deze diensten, vindt verdere gegevensverwerking plaats op basis van de overeenkomst met Trusted Shops (art. 6 lid 1 sub b AVG) voor registratie van koperbescherming en beveiliging van uw bestelling, evenals om per e-mail uitnodigingen te kunnen ontvangen om een beoordeling over de aankoop te geven.

Trusted Shops maakt gebruik van dienstverleners op het gebied van hosting en logmonitoring. De rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub f AVG, en het gerechtvaardigd belang bestaat uit het streven naar probleemloze werking van onze sites. De daarmee samenhangende gegevensverwerking kan ook plaatsvinden in derde landen (VS en Israël). Een adequaat niveau van gegevensbescherming is voor de VS gewaarborgd door het overeenkomen van standaard gegevensbeschermingsclausules en verdere contractuele maatregelen, en voor Israël bestaat een adequaatheidsbesluit. Meer informatie vindt u hier.

9. Social media

9.1 Social media plug-ins: Facebook (Meta), Instagram (Meta)

Op onze website worden zogenaamde plug-ins (knoppen) van sociale netwerken gebruikt. Deze plug-ins zijn beschikbaar via een HTML-link, wat ervoor zorgt dat tijdens bezoeken aan onze site met dergelijke plug-ins (knoppen) geen automatische, directe verbinding met de servers van de betreffende sociale netwerkoperator tot stand komt. Na het klikken op een van de knoppen (plug-in) opent zich een nieuw venster van uw browser met de pagina van het betreffende sociale netwerk, waar u het gebruik van de betreffende knop kunt goedkeuren, bijv. “Vind ik leuk” of “Delen”.

9.2 Onze activiteit op sociale media: Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn

Als u hiervoor toestemming heeft gegeven aan het betreffende sociale mediaplatform (art. 6 lid 1 sub a AVG), worden tijdens het bezoeken van ons account/profiel op de bovengenoemde sociale mediaplatforms uw gegevens automatisch verzameld en opgeslagen voor webanalyse en marketingdoeleinden. Op basis van deze gegevens worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen gemaakt. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen sociale mediaplatforms en daarbuiten zogenaamde gepersonaliseerde advertenties te plaatsen die waarschijnlijk overeenkomen met uw interesses. Hiervoor worden meestal cookies gebruikt. Gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van uw gegevens door individuele sociale mediaplatforms, evenals informatie over uw rechten en mogelijkheden voor het configureren van privacy-instellingen, evenals contactgegevens voor het indienen van een vraag, worden beschreven in de hieronder gelinkte privacyverklaringen van individuele sociale netwerken. Als u hierbij hulp nodig heeft, kunt u ook contact met ons opnemen.

Facebook (by Meta) is een sociaal netwerk aangeboden door Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (“Meta Platforms Ireland”). Automatisch verwerkte informatie over uw activiteit en hoe u onze fanpage op Facebook (by Meta) gebruikt, wordt meestal verzonden naar een server van Meta Platforms Ireland, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 in de VS en daar opgeslagen. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie. Gegevensverwerking in het kader van fanpagebezoeken op Facebook (by Meta) vindt plaats conform art. 26 AVG op basis van gemaakte gezamenlijke afspraken van medeverantwoordelijken, die hier beschikbaar zijn. Verdere informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van fanpagebezoeken op Facebook (informatie over paginastatistiekfuncties) is hier beschikbaar.

Instagram (by Meta) is een sociaal netwerk aangeboden door Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (“Meta Platforms Ireland”). Automatisch verwerkte informatie over uw activiteit en hoe u ons fanpage-account op Instagram gebruikt, wordt meestal verzonden naar een server van Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025 in de VS en daar opgeslagen. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie. Gegevensverwerking in het kader van fanpage-accountbezoeken op Instagram (by Meta) vindt plaats conform art. 26 AVG op basis van gemaakte gezamenlijke afspraken van medeverantwoordelijken. Verdere informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van fanpagebezoeken op Facebook (informatie over paginastatistiekfuncties) is hier beschikbaar.

YouTube is een sociaal netwerk aangeboden door Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Automatisch verwerkte informatie over uw activiteit en hoe u ons profiel op YouTube gebruikt, wordt meestal verzonden naar een server van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 in de VS en daar opgeslagen. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie.

LinkedIn is een sociaal netwerk aangeboden door LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland (“LinkedIn”). Automatisch verwerkte informatie over uw activiteit en hoe u ons profiel op LinkedIn gebruikt, wordt meestal verzonden naar een server van LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085 in de VS en daar opgeslagen. Met betrekking tot de VS heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit uitgevaardigd. Onze samenwerking is gebaseerd op standaard gegevensbeschermingsclausules aangenomen door de Europese Commissie.

10. Onze contactgegevens en uw rechten

10.1 Uw rechten

Personen wiens gegevens worden verwerkt hebben de volgende rechten:

  • conform art. 15 AVG: recht op informatie over gegevensverwerking binnen het in dit artikel bepaalde bereik;
  • conform art. 16 AVG: recht op rectificatie van uw onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
  • conform art. 17 AVG: zogenaamd “recht om vergeten te worden”, d.w.z. het recht op verwijdering van bij ons opgeslagen persoonsgegevens, voor zover verdere verwerking niet noodzakelijk is:
    • voor het uitoefenen van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;
    • voor het nakomen van een wettelijke verplichting;
    • om redenen van openbaar belang;
    • voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen;
  • conform art. 18 AVG: recht op beperking van de verwerking van persoonsgegevens, voor zover:
    • de juistheid van deze persoonsgegevens door u wordt betwist;
    • de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen verwijdering;
    • wij de persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u ze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen;
    • u op grond van art. 21 bezwaar heeft gemaakt tegen gegevensverwerking;
  • conform art. 20 AVG: recht om de aan ons verstrekte gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te verzenden;
  • conform art. 77 AVG: recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Recht van bezwaar

Als wij op de in dit privacybeleid beschreven wijze persoonsgegevens verwerken om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor dit doel – met effect voor de toekomst. Als de verwerking plaatsvindt voor direct marketingdoeleinden, kunt u het recht van bezwaar op elk moment uitoefenen. Als de verwerking voor andere doeleinden plaatsvindt, heeft u alleen recht op bezwaar om redenen die voortvloeien uit uw bijzondere situatie.

Na het uitoefenen van uw recht van bezwaar zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens niet voortzetten, tenzij wij het bestaan van dwingende gerechtvaardigde gronden voor verwerking aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen en rechten, of wanneer de gegevensverwerking dient voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

De vorige zin is niet van toepassing wanneer gegevensverwerking plaatsvindt voor direct marketingdoeleinden. In dat geval zullen wij na uw bezwaar altijd stoppen met verdere verwerking van uw persoonsgegevens.

10.2 Contact met ons

Voor vragen over het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonsgegevens, evenals voor verzoeken om informatie, rectificatie, beperking van verwerking of verwijdering van gegevens en voor het intrekken van verleende toestemmingen of het maken van bezwaar tegen het gebruik van bepaalde gegevens, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de gegevensbeheerder vermeld aan het begin van dit privacybeleid.