{"id":10721,"date":"2023-04-24T22:46:39","date_gmt":"2023-04-24T20:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/petformed.com\/es\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-07-25T11:26:49","modified_gmt":"2025-07-25T09:26:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petformed.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t\n\t\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=”1\/6″ offset=”vc_hidden-xs” woodmart_css_id=”6446ef2d00654″ parallax_scroll=”no” woodmart_sticky_column=”false” wd_collapsible_content_switcher=”no” wd_column_role_offcanvas_desktop=”no” wd_column_role_offcanvas_tablet=”no” wd_column_role_offcanvas_mobile=”no” wd_column_role_content_desktop=”no” wd_column_role_content_tablet=”no” wd_column_role_content_mobile=”no” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_box_shadow=”no” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDQ2ZWYyZDAwNjU0Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no” wd_z_index=”no”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1682369035096{margin-bottom: 30px !important;}” woodmart_css_id=”6446ea05a24db” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDQ2ZWEwNWEyNGRiIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” woodmart_box_shadow=”no” wd_z_index=”no” woodmart_disable_overflow=”0″ row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″][vc_column width=”1\/6″ offset=”vc_hidden-xs” woodmart_css_id=”6446ef1e5fdcd” parallax_scroll=”no” woodmart_sticky_column=”false” wd_collapsible_content_switcher=”no” wd_column_role_offcanvas_desktop=”no” wd_column_role_offcanvas_tablet=”no” wd_column_role_offcanvas_mobile=”no” wd_column_role_content_desktop=”no” wd_column_role_content_tablet=”no” wd_column_role_content_mobile=”no” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_box_shadow=”no” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDQ2ZWYxZTVmZGNkIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no” wd_z_index=”no”][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″ css=”.vc_custom_1682370375180{padding-right: 11% !important;padding-left: 11% !important;}” woodmart_css_id=”6446ef38b421d” parallax_scroll=”no” woodmart_sticky_column=”false” wd_collapsible_content_switcher=”no” wd_column_role_offcanvas_desktop=”no” wd_column_role_offcanvas_tablet=”no” wd_column_role_offcanvas_mobile=”no” wd_column_role_content_desktop=”no” wd_column_role_content_tablet=”no” wd_column_role_content_mobile=”no” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_box_shadow=”no” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDQ2ZWYzOGI0MjFkIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnsicGFkZGluZy1yaWdodCI6IjglIiwicGFkZGluZy1sZWZ0IjoiOCUifSwibW9iaWxlIjp7InBhZGRpbmctcmlnaHQiOiI1JSIsInBhZGRpbmctbGVmdCI6IjUlIn19fQ==” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no” wd_z_index=”no”][vc_separator color=”custom” css=”.vc_custom_1682368135243{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 26px !important;padding-bottom: 0px !important;}” accent_color=”#e0e0e0″ wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]\t\t
\n\t\t\t

Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones determinan las condiciones generales de venta vigentes en nuestra tienda online disponible en la direcci\u00f3n https:\/\/petformed.com\/es\/, gestionada por REFOAMED SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104, Pasa\u017c Ursynowski 11\/78, Varsovia 02-784, Polonia, NIF: 9512514698, REGON: 388236058. El capital social asciende a: 333.400,00 PLN. La sociedad est\u00e1 inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional gestionado por el TRIBUNAL DE DISTRITO PARA LA CAPITAL VARSOVIA, XIII DIVISI\u00d3N ECON\u00d3MICA DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL, bajo el n\u00famero KRS 0000884652.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n del reglamento<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

El Reglamento se aplica a todos los pedidos realizados a trav\u00e9s de nuestra tienda online. La oferta de nuestra tienda online est\u00e1 destinada exclusivamente a Consumidores.
\nEl Consumidor es, de acuerdo con el art. 22 del C\u00f3digo Civil, una persona f\u00edsica que realiza con un empresario un acto jur\u00eddico no relacionado directamente con su actividad econ\u00f3mica o profesional.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

2. Celebraci\u00f3n del contrato<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

El contrato de compraventa se celebra con REFOAMED SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104.
\nLa presentaci\u00f3n de productos en nuestra tienda online constituye una oferta de celebraci\u00f3n de un contrato de compraventa. Para celebrar el contrato es necesario a\u00f1adir los productos seleccionados al carrito de compra y realizar el pedido. El carrito de compra y los datos introducidos en los formularios pueden modificarse antes de realizar el pedido utilizando para ello las funcionalidades disponibles y los mensajes que aparecen durante el proceso de pedido.
\nAl hacer clic en la p\u00e1gina de resumen del pedido en el bot\u00f3n que confirma y finaliza el pedido, realizan ustedes un pedido vinculante de los productos que se encuentran en el carrito de compra. En el momento en que su pedido es recibido y registrado en el sistema inform\u00e1tico de nuestra tienda online, se celebra el contrato de compraventa. Despu\u00e9s de realizar el pedido recibir\u00e1n de nosotros un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del pedido y la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

3. Idioma y normas de conservaci\u00f3n del contrato<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

El contrato de compraventa puede celebrarse en idioma Polaco, Ingl\u00e9s, Alem\u00e1n
\nConservamos el contenido del contrato y les enviamos por correo electr\u00f3nico los datos relativos al pedido as\u00ed como nuestros T\u00e9rminos y Condiciones. Tambi\u00e9n pueden verificar la informaci\u00f3n sobre sus pedidos a trav\u00e9s de la cuenta de cliente. Los T\u00e9rminos y Condiciones tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en el sitio web de nuestra tienda online de forma que les permite obtenerlos, reproducirlos y conservar su contenido.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

4. Entrega de productos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

En algunos casos, a los precios indicados de los productos hay que a\u00f1adir los gastos de env\u00edo. Los productos pedidos se entregan a trav\u00e9s de las empresas de mensajer\u00eda con las que colaboramos. La informaci\u00f3n detallada sobre los posibles m\u00e9todos y plazos de entrega, as\u00ed como los costes de env\u00edo, se presenta durante la realizaci\u00f3n del pedido y en una pesta\u00f1a informativa especial en la p\u00e1gina de nuestra tienda.
\nLos productos ofrecidos en la tienda los vendemos exclusivamente por env\u00edo. Lamentablemente no es posible la recogida personal.
\nNo enviamos productos a taquillas autom\u00e1ticas.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

5. Pagos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

En nuestra tienda online est\u00e1n disponibles las siguientes formas de pago:
\n\u2022 Pago contra reembolso al recibir el env\u00edo.
\n\u2022 Pagos electr\u00f3nicos (e-pagos) a trav\u00e9s del servicio de pagos por internet.
\n\u2022 Pago por transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria de nuestra tienda. En caso de elegir esta forma de pago – despu\u00e9s del pedido realizado les enviaremos por correo electr\u00f3nico los datos para realizar la transferencia.
\nLa realizaci\u00f3n del pedido comenzar\u00e1 despu\u00e9s de que se acredite en nuestra cuenta el importe completo requerido por el pedido realizado.
\nLa informaci\u00f3n detallada sobre los posibles m\u00e9todos de pago, incluidos los servicios de pago por internet integrados con nuestra tienda y los tipos de e-pagos disponibles, as\u00ed como los posibles costes adicionales, se presenta durante la realizaci\u00f3n del pedido y en la p\u00e1gina de nuestra tienda en una pesta\u00f1a informativa especial sobre m\u00e9todos de pago.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

6. Derecho de desistimiento del contrato<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Los Consumidores tienen el derecho legal de desistir del contrato, de acuerdo con la informaci\u00f3n contenida en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento del contrato. El derecho de desistimiento del contrato tambi\u00e9n corresponde a las personas f\u00edsicas que celebran un contrato directamente relacionado con su actividad econ\u00f3mica, cuando del contenido de este contrato resulta que no tiene para estas personas car\u00e1cter profesional resultante en particular del objeto de su actividad econ\u00f3mica, disponible sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central e Informaci\u00f3n sobre la Actividad Econ\u00f3mica.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

7. Da\u00f1os surgidos durante el transporte<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

En el caso de compra a distancia por consumidores, nuestra tienda siempre asume el riesgo de da\u00f1o accidental o p\u00e9rdida de la mercanc\u00eda durante el transporte. Si los productos pedidos se entregan con da\u00f1os evidentes, surgidos durante el transporte, les rogamos que informen de tal defecto lo antes posible al transportista y se pongan en contacto con nosotros. El retraso en la notificaci\u00f3n de tal reclamaci\u00f3n o en establecer contacto no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales (descritos a continuaci\u00f3n en el punto sobre reclamaciones) y su satisfacci\u00f3n. Una notificaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida constituye sin embargo una ayuda para nosotros al ejercer nuestros derechos frente al transportista o la aseguradora del transporte.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

8. Reclamaciones: conformidad del producto con el contrato \/ defectos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Estamos obligados a entregar el producto sin defectos. En caso de falta de conformidad del producto con el contrato, el Consumidor tiene derecho a los derechos determinados en el cap\u00edtulo 5a de la ley sobre derechos del consumidor. En las condiciones all\u00ed determinadas, el Consumidor puede exigir la reparaci\u00f3n o el cambio del producto no conforme con el contrato, o hacer una declaraci\u00f3n sobre la rebaja del precio del producto o desistir del contrato. Las reclamaciones se examinan sin demora, a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas.
\nSomos responsables de la falta de conformidad del producto con el contrato que se manifieste en el plazo de 2 a\u00f1os desde su entrega, a menos que para el producto dado hayamos determinado un plazo m\u00e1s largo de aptitud para el uso – en tal caso se aplica este plazo m\u00e1s largo.
\nEn caso de falta de conformidad del producto con el contrato, las disposiciones anteriores relativas al Consumidor se aplican tambi\u00e9n a la persona f\u00edsica que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad econ\u00f3mica, cuando del contenido de este contrato resulta que no tiene para esta persona car\u00e1cter profesional, resultante en particular del objeto de su actividad econ\u00f3mica, disponible sobre la base de las disposiciones sobre el Registro Central e Informaci\u00f3n sobre la Actividad Econ\u00f3mica.
\nLas reclamaciones pueden presentarse:
\n\u2022 por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n: e-commerce@refoamed.com
\n\u2022 por escrito a la direcci\u00f3n: Refoamed sp. z o. o., pasa\u017c ursynowski 11\/78, 02-784 Varsovia
\n\u2022 el contacto telef\u00f3nico es posible en el n\u00famero de tel\u00e9fono: + 48 (22) 29 98 126
\nLa informaci\u00f3n sobre la posible garant\u00eda adicional y sus condiciones detalladas siempre se adjunta al producto y est\u00e1 disponible en las p\u00e1ginas informativas de la tienda online. Nuestra garant\u00eda de calidad funciona solo una vez. Esto significa que si ya hemos cambiado una vez un producto da\u00f1ado y este nuevo tambi\u00e9n se estropea, no lo cambiaremos de nuevo.
\nNuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n: de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

9. Servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Para utilizar nuestra tienda online, incluida la navegaci\u00f3n por el surtido y la realizaci\u00f3n de pedidos, es necesario disponer de un dispositivo multimedia con navegador de internet instalado y acceso a internet y correo electr\u00f3nico. En la configuraci\u00f3n del navegador se recomienda habilitar la posibilidad de manejar scripts JavaScript y el almacenamiento de archivos Cookies. Los usuarios est\u00e1n obligados a utilizar la tienda online de manera conforme a la ley y las buenas costumbres, est\u00e1 prohibido proporcionar contenidos de car\u00e1cter ilegal.
\nTomamos todas las medidas necesarias para garantizar el funcionamiento completamente correcto del sitio web y la interfaz de nuestra tienda online en el alcance que resulta del conocimiento t\u00e9cnico actual y nos comprometemos a eliminar en un plazo razonable todas las irregularidades y problemas t\u00e9cnicos notificados por los usuarios.
\nLo anterior se aplica tambi\u00e9n a la posibilidad de suscribirse al bolet\u00edn informativo o la posibilidad opcional de crear una cuenta de cliente – si estos servicios se prestan en nuestra tienda. Sobre cualquier irregularidad detectada o interrupciones en el funcionamiento del sitio web y los servicios de nuestra tienda online pueden informarnos a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados en el punto anterior. En una reclamaci\u00f3n sobre irregularidades relacionadas con el funcionamiento t\u00e9cnico del sitio web de la tienda online les rogamos que indiquen el tipo y la fecha de aparici\u00f3n de la irregularidad.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

10. C\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Nos hemos sometido voluntariamente a los “Criterios de calidad Trusted Shops” disponibles en el siguiente enlace<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

11. Disposiciones sobre el uso de la protecci\u00f3n del comprador Trusted Shops<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

A trav\u00e9s de la protecci\u00f3n del comprador ofrecida por Trusted Shops AG pueden asegurar gratuitamente su pedido realizado con nosotros hasta un importe m\u00e1ximo de 10.000 zlotys. Se aplican las condiciones de protecci\u00f3n del comprador Trusted Shops, que se pueden encontrar aqu\u00ed.<\/a>. La protecci\u00f3n del comprador se contrata haciendo clic en el bot\u00f3n debidamente marcado en la tarjeta de la herramienta Trustcard, que despu\u00e9s de realizar un pedido aparece como ventana emergente en la p\u00e1gina de agradecimiento por realizar el pedido en nuestra tienda. Para poder ofrecerles la protecci\u00f3n del comprador, Trustcard debe obtener acceso a los datos del pedido almacenados en la memoria cach\u00e9 de su navegador. El acceso es \u00fanicamente local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops, a menos que decidan activamente poner su compra bajo la protecci\u00f3n del comprador o hayan dado su consentimiento para la transmisi\u00f3n de datos del pedido a Trusted Shops. Si dan su consentimiento, entonces se enviar\u00e1 a Trusted Shops el valor hash de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el n\u00famero de pedido y el importe del pedido. Si ya est\u00e1n registrados para usar los servicios de Trusted Shops para Compradores, su pedido en nuestra tienda estar\u00e1 autom\u00e1ticamente asegurado con la garant\u00eda Trusted Shops. Si a\u00fan no est\u00e1n registrados, pueden registrarse a trav\u00e9s de la tarjeta de confianza Trustcard de la manera descrita anteriormente. La informaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos en Trusted Shops se ha incluido en las condiciones de uso de los servicios Trusted Shops, a las que remite el enlace colocado anteriormente.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

12. Resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Les informamos de que los Consumidores tienen la posibilidad de utilizar el m\u00e9todo extrajudicial de examen de reclamaciones y ejercicio de derechos. La informaci\u00f3n sobre el modo de acceso a los procedimientos mencionados y los procedimientos de resoluci\u00f3n de conflictos se encuentra en la siguiente direcci\u00f3n: www.uokik.gov.pl en la pesta\u00f1a “Resoluci\u00f3n amistosa de conflictos de consumidores”.
\nAdem\u00e1s, en la direcci\u00f3n: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr los Consumidores tienen acceso a la plataforma de internet para la resoluci\u00f3n de conflictos de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR constituye una p\u00e1gina web multiling\u00fce e interactiva para el servicio de Consumidores y empresarios que buscan la resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos derivados de contratos de venta o de prestaci\u00f3n de servicios celebrados a distancia.
\nEl uso de los m\u00e9todos extrajudiciales mencionados para ejercer derechos y resolver conflictos es voluntario y puede tener lugar \u00fanicamente cuando ambas partes del conflicto (Consumidor y vendedor) expresen su consentimiento.
\nNinguna de las disposiciones de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones tiene por objeto vulnerar los derechos legales del Consumidor. En caso de cualquier contradicci\u00f3n entre las disposiciones de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones y los derechos de los Consumidores derivados de las disposiciones generalmente aplicables – en lugar de las disposiciones cuestionadas de los T\u00e9rminos y Condiciones siempre se aplicar\u00e1n las regulaciones legales.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][vc_column width=”1\/6″ offset=”vc_hidden-xs” woodmart_css_id=”6446ef1735ed6″ parallax_scroll=”no” woodmart_sticky_column=”false” wd_collapsible_content_switcher=”no” wd_column_role_offcanvas_desktop=”no” wd_column_role_offcanvas_tablet=”no” wd_column_role_offcanvas_mobile=”no” wd_column_role_content_desktop=”no” wd_column_role_content_tablet=”no” wd_column_role_content_mobile=”no” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_box_shadow=”no” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDQ2ZWYxNzM1ZWQ2Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_reset_margin=”no” tablet_reset_margin=”no” wd_z_index=”no”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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